به گزارش تور مسافرتی معاون گردشگری می گوید: بخشنامه ای با این مضمون که پول مسافر در صورت لغو سفر عودت نشود، ابلاغ نکرده ایم.
به گزارش تور مسافرتی به نقل از ایسنا، مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان مرکزی چهارم اسفندماه ۹۹ در بخشنامه ای به مدیران دفاتر خدمات مسافرتی ابلاغ کرد: «پیرو صحبت های معاون وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و باتوجه به شرایط ویژه کرونا و احتمالات لغو سفر به جهت جلوگیری از هرگونه شکایت مسافران، مقتضی است در قرارداد گشت ها بندی در خصوص این که در صورت لغو سفر به دلیلهای شرایط کرونا، هزینه پرداختی مسافران عودت نخواهد شد، اضافه شود.»
مصطفی مرزبان در این بخشنامه متذکر شده که این مساله فقط مخصوص شرایط ویژه کرونا است.
این بخشنامه ضمیمه با بخشنامه ششم اسفندماه سال گذشته‌ی معاونت گردشگری درباره «لغو سفر بدون کسر جریمه» بین دفاتر خدمات مسافرتی و سایر تاسیسات گردشگری دست به دست شده و نگرانی هایی را از بابت انصراف مسافران به وجود آورده است. خصوصاً آن که ستاد ملی مقابله با کرونا هنوز درباره سفرهای نوروزی تصمیم نگرفته و از مردم درخواست کرده فعلا بلیت رزرو نکنند.
حتی حرمت الله رفیعی ـ رئیس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی و هوایی ـ به آن بخشنامه واکنش نشان داده و ایرادهایی را به آن وارد میکند و درباره محتوای آن که موجب نگرانی در میان آژانس ها شده است، به ایسنا می گوید: چنین بخشنامه ای به نفع صنعت گردشگری نیست، ضمن این که مسافر را می ترساند و از خرید بلیت و تور و سایر خدمات گریزان و منصرف می کند، چون صراحتا اعلام شده اگر سفر کنسل شود هیچ پولی برگردانده نمی شود. از طرفی، راه را برای سودجویان باز می گذارد، چون این اجازه قانونی به آنها داده می شود که پول مسافر را نگه دارند.
اما ولی تیموری ـ معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی ـ صدور چنین بخشنامه ای را تکذیب می کند و می گوید: بخشنامه ای از طرف معاونت گردشگری و ادارات کل استانی به دفاتر مسافرتی با این مضمون که اگر مسافری تور و یا بلیتی خریداری کرد و به سبب شرایط حاد کرونا ممنوعیتی اعمال و سفرها کنسل شد، پول مسافر عودت نشود، صادر نشده است.
او این توضیح را اضافه می کند که تنها یکی از استانها چنین بخشنامه ای را صادر کرده بود که فورا از طرف ما ابطال شد و چنین خبری که بخشنامه سراسری ابلاغ گردیده، حقیقت ندارد.
معاون گردشگری که سال قبل بخشنامه بحث برانگیزی را برای لغو سفر در وضعیت کرونا صادر کرده بود، باتوجه به تصمیم های ناپایدار در رابطه با سفر در تعطیلات نوروز ۱۴۰۰ و حجم زیاد شکایت ها از بابت پس ندادن هزینه سفرهای لغوشده در نوروز ۹۹، بتازگی در سخنانی گفته است: «دفاتر خدمات مسافرتی و سایر تاسیاست گردشگری تا سه ماه بعد می توانند خدمات شان را تضمین کنند.» بنظر می رسد بخشنامه جدید بیشتر روی ضمانت های زمانی سفر متمرکز باشد.
منبع: ftour.ir
